Black Friday, comprou e deu problema?

Infelizmente nem sempre as compras online ocorrem como planejado, nestes casos você precisa entender os teus direitos.

O primeiro direito que é importante compreender é o direito ao arrependimento. Nas compras online você possui direito ao arrependimento, que conforme do Código de Defesa do Consumidor (CDC) deve ocorrer em até 7 dias do recebimento da mercadoria. Importante, o arrependimento não precisa de justificativa, pouco importa o motivo, se você comprou e se arrependeu, você tem 7 dias para isso. Você deve devolver o bem e o valor pago por ele, inclusive taxas de entrega, devem ser ressarcidos!

Agora, se o bem veio com defeito a história muda um pouco...

Via de regra o fornecedor tem até 30 dias para reparar o defeito, caso isso não seja possível ou não mantenha a qualidade do produto, você pode exigir a troca. ou o reembolso ou ainda um abatimento no preço. 

É muito importante guardar todas as informações da negociação, anotar número de protocolos, tirar prints, ou seja, documentar toda a situação!